中亚跨境电商市场速览——乌兹别克斯坦篇

01 / Overview

电子商务市场概况

乌兹别克斯坦是中亚地区人口最多的国家，消费水平相对较低。然而，随着经济改革和市场开放的推进，乌兹别克斯坦的中产阶级正在逐渐增长，消费市场也有所扩大。乌兹别克斯坦是亚洲第一个、全球第四个使用4G网络的国家，互联网用户数达1600万，占其人口总数51%，其农村地区居民网络覆盖率达50%，因此农村地区也是跨境电商不可忽视的市场。

预计到2025年电子商务市场将增长12倍，零售贸易市场的交易量估计约为520亿美元，电子商务的份额将是该指标的13%，约70亿美元。

02 / Preference

消费者偏好

据调查，生活用品在乌兹克斯坦最为畅销，占消费者总支出的74.7%，其次是电子消费品，最后是家用电器。

03 / Selection

选品建议

①生活用品：

在乌兹别克斯坦消费品市场中，生活用品品类占比最大，品类最多，但因人口分布、密度与民族习惯，对于某些生活用品的使用不具备通用性，有其特定的功能设计，因此，如果想进入该国的生活用品市场，在产品属性上要更多实现本地化。在中乌汽运专线生活用品类货物中，餐具、卫浴、日化类货物的运量逐渐增多。

②电子消费品：

大量的中国品牌手机快速进入当地市场，并受到当地消费者的欢迎，除了手机之外，平板电脑、音箱、耳机、移动电源、存储卡、拍摄用配件等市场需求与运量都在快速提升，可以很容易在当地的电子市场找到这些产品，但仍然出现价格偏高、供不应求，甚至还会有二手产品在流通，可以看出中国产的电子消费类产品市场潜力巨大。

③家用电器：

乌兹别克斯坦家用电器需求的增加，得益于当地房地产市场的繁荣，造成此情况的两大原因，一是塔什干新城及周边房地产项目的开发与建设；另一个则是大量境外房产投资客的出现，包括俄罗斯、土耳其以及中国部分地区，房地产的活跃则对家用电器产生需求。上半年中国出口乌兹别克斯坦的电视机、冰箱、空调和电风扇的数量持续增加，相关新闻有过报导，不同品牌、型号和产地的中国家电出口到塔什干，再从塔什干清关分拨配送到该国各大城市，这也为中国家电出口行业提供了一个海外市场开发方向。

04 / Pay

支付方式

在乌兹别克斯坦电汇和信用证是最常见的付款方式。可以在当地银行办理Visa、Mastercard和中国银联卡，以实现国际支付和旅行同时，也能用本国UzCard和Humo卡进行货币支付。通过UzCard 和 Humo 与 Visa、Mastercard 以及中国银联的合作，发行了联合徽章卡（如UzCard-Mastercard、UzCard-UnionPay、Humo-Visa、Humo-Mastercard、Humo-Union Pay），实现了不同方式的融合。这些联合徽章卡适用于当地和国际支付。

05 / Other

物流建议

为了减少出现很多不必要的失误，为销售和服务带来不良的影响，以下几点是需要所有的跨境卖家多加注意。

①发货：

发货是需要考虑到运输价格，而且还是考虑运输方式，例如从中国发往乌兹别克斯坦的国际快递在疫情期间，一般都是通过铁路或者汽运发送到乌兹别克斯坦；除了这方式之外，还有空运，选择的方式不一样，价格自然也不一样，运输的时间也不同，一般的运输是根据货物的品类来选择运输方式，例如空运的速度快，但是带电带磁的商品都无法运输，大件货品一般会考虑选择铁路或者汽运，价格会更加实惠些。

②清关：

乌兹别克斯坦是属于海关严查的国家，但是跨境电商的产品在新疆境内可以采用9610报关模式，需要报关公司有丰富的经验，能提供充分的单据来报关。

③包裹纳税：

用门到门服务，一站到位，为客户解决中间端的麻烦。更加简洁地把东西送到客户手里。

④退换货：

涉及到跨境电商，退货换一直以来就是大家的头痛点，因为会产生2次的运费和报关清关，运费和麻烦程度大部分时候是远超过货品的本身价值，建议一般小体积价格低，可以做一些协商，看商家能否再二次发货，如果是价格高，体积大，一般会双方沟通，看能否折扣一些给客户，或者帮忙商家在当地市场低价处理，减少彼此双方的损失，让平台的回购率能持续增长。